Fluxograma Inteligente - Atendimento na UBS

Usuário tem atividade agendada?

Encaminhar usuário para atividade agendada.

Precisa de atendimento específico da rotina da unidade?

Encaminhar usuário para o setor requerido.

Escolha um setor:

Encaminhar ou conduzir usuário a um espaço adequado para escuta.

Escuta da demanda do usuário:

• Avaliação do risco biológico e da vulnerabilidade subjetivo-social;
• Discussão do caso;
• Definição do cuidado com base nas necessidades do usuário no tempo adequado.

O problema é agudo?

Encaminhar para atendimento imediato.

Ofertas Possíveis:

• Atendimento (médico, enfermagem, odontológico, outros);
• Permanência em observação, se necessário;
• Remoção ou encaminhamento para outro serviço, atentando para a necessidade de coordenação do cuidado.

Escolha o tipo de atendimento:

Usuário é da área de abrangência da UBS?

Encaminhamento para agendamento de consulta ou atendimento no dia, conforme necessidade do usuário.

Ofertas Possíveis:

• Agendamento de consulta (enfermagem, médico, odontológico e outros);
• Discussão do caso com a equipe de referência do usuário;
• Encaminhamento para outros pontos de atenção, conforme necessidade do usuário.

Orientação e encaminhamento seguro com responsabilização.

Ofertas Possíveis:

• Orientação específica sobre as ofertas da unidade;
• Encaminhamento para ações e programas intersetoriais;
• Encaminhamento para outros pontos de atenção, conforme a necessidade do usuário.

O usuário está sendo atendido de forma imediata.

Ofertas Possíveis:

• Atendimento (médico, enfermagem, odontológico, outros);
• Permanência em observação, se necessário;
• Remoção ou encaminhamento para outro serviço, se necessário.

O usuário está sendo atendido de forma prioritária.

Ofertas Possíveis:

• Atendimento (médico, enfermagem, odontológico, outros);
• Permanência em observação, se necessário;
• Remoção ou encaminhamento para outro serviço, se necessário.

O usuário está sendo atendido no dia, conforme disponibilidade.

Ofertas Possíveis:

• Atendimento (médico, enfermagem, odontológico, outros);
• Permanência em observação, se necessário;
• Remoção ou encaminhamento para outro serviço, se necessário.

Avaliação da necessidade de continuidade do cuidado, com programação oportuna de ações.

Discussão do caso com a equipe de referência do usuário, se pertinente.